У зв'язку з тим, що Виконавець надає нематеріальний продукт, що не підлягає фізичному поверненню, повернення грошових коштів Користувачеві можливе тільки у разі, якщо Виконавцем не було виконано постачання ПП - після того, як Виконавцем буде встановлено і підтверджено, що цей факт дійсно має місце.

Щоб уникнути непорозумінь Користувачеві необхідно уважно ознайомитися з посібником користувача і іншими довідковими матеріалами, розміщеними на сайті Виконавця, або звернутися в службу підтримки для уточнення споживчих властивостей Продуктів і їх відповідності потребам Користувача.

Недостатній рівень знань Користувача не є основою для повернення грошових коштів, включаючи, але не обмежуючись, наступними обставинами:

- неможливість використання Продуктів через невідповідність налаштувань і/або версій використовуваного системного і іншого програмного забезпечення, системним вимогам, вказаним на веб-сайті Виконавця;

 - неможливість налаштування або зміни зовнішнього вигляду (дизайну) Продуктів через відсутність необхідних знань BAS і інших технологій;

- неможливість внесення змін до початкового коду Продуктів через відсутність необхідних знань в розробці програмного забезпечення.

Повернення грошових коштів здійснюється тільки по зверненню на пошту support@ibuh.online не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту придбання платних Продуктів.

Після закінчення 14 (чотирнадцяти) днів з моменту придбання платних Продуктів претензії Виконавцем не приймаються і грошові кошти не повертаються. Поверненню підлягає тільки сума, отримана Виконавцем за платний Продукт, без урахування комісій банків і інших платежів. Грошові кошти, отримані Виконавцем за установку Продукту на стороні Користувача, поверненню не підлягають. Повернення здійснюється впродовж 15 (п'ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання звернення на пошту support@ibuh.online у разі прийняття Виконавцем рішення про повернення грошових коштів Користувачеві.