В связи с тем, что Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, не подлежащий физическому возврату, возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Исполнителем не было выполнено снабжение ЧП - после того, как Исполнитель будет установлен и подтвержден , что этот факт действительно имеет место.

Чтобы избежать недоразумений, Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Исполнителя, или обратиться в службу поддержки для уточнения потребительских свойств Продуктов и их соответствия потребностям Пользователя.

Недостаточный уровень знаний Пользователя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь следующими обстоятельствами:

- невозможность использования Продуктов из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и другого программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Исполнителя;

 - невозможность настройки или изменения внешнего вида (дизайна) Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний BAS и других технологий;

- невозможность внесения изменений в исходный код Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний в разработке программного обеспечения.

Возврат денежных средств осуществляется только по обращению на почту support@ibuh.online не позднее 14(четырнадцати) календарных дней с момента приобретения платных Продуктов.

По истечении 14(четырнадцати) дней с момента приобретения платных Продуктов претензии Исполнителем не принимаются и денежные средства не возвращаются. Возврату подлежит только сумма, полученная Исполнителем за Платный Продукт, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Исполнителем за установку Продукта на стороне Пользователя, возврату не подлежат. Возврат осуществляется в течение 15(пятнадцати) календарных дней с момента получения обращения на почту support@ibuh.online в случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств средств Пользователю.